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一名消費者抱怨，他在這個月3日用外送App訂了晚餐，卻因為沒有接到外送員電話，訂單被取消，聯繫客服後，還被告知過程中外送員有多次聯繫，都找不到人，因此是消費者的問題，無法退費，對此外送業者表示，正在了解該筆訂單狀況，但一般來說外送員送抵後，都會聯繫，並且至少等10分鐘，按照SOP處理。

不過對此，foodpanda表示按照SOP，外送員送抵前後都會電話聯繫，而且至少等10分鐘，外送員雖然是派遣，但各區也有小隊長和評分機制。

期貨開戶的功能：避險功能、價格發現功能、提升經濟效率、促進資本形成、投機功能。標準化的契約、消除信用(違約)風險、逐日結算、保證金制度、多數交易不進行實體交割。實物交割是在特定時間與特定地點，交割特定品質與數量的標的物，稱為實物交割。現金結算：交易人須以現金結算期貨交易盈虧，不需要進行實物交割。沖銷：指在期貨契約到期前，採取與原先期貨交易「相反方向」的操作，將原期貨部位歸零，又稱為平倉(cover/offset)。1.若交易人買進期貨以沖銷先前賣出的部位，稱為賣單平倉(short covering)。2.賣出期貨以沖銷先前買進的部位，稱為買單平倉(long covering)。大多數期貨交易結束部位的方式是在到期前，將原部位「沖銷」平倉出場。

至於其他外送業者，像是honestbee，同樣會電話聯繫，並且等待10海外期貨手續費分鐘，客服還會寄發訊息通知，UberEats則是透過訊息加電話海外期貨開戶，兩個管道聯繫，若找不到消費者，也會向客服反映，至於退費則視狀況而定，外送員則有簽約，foodpanda也強調，這筆海外期貨教學訂單中間是否有誤會，導致消費者不愉快，正在了解。

國內期貨和海外期貨其實沒有區別，都是屬於期貨的範疇，因為它們在交易的制度和原理上都是一樣的，但是在很多地方又有不同，像國內期貨就要遵循國內的法律，境外的話還要分地區，大部分的國內期貨公司在香港設立子公司要遵循香港的法律來進行規範，香港已經是一個法治比較完善的地區，在期貨和證券的監管上很早就已經形成一套比較完整的體系了，假如一個機構(法人/法團)想在香港本地開展以香港本地人(香港居民)為業務對象的期貨和證券業務或類期貨/類證券業務時，需要先取得香港證監會頒布的二號牌照(期貨)和一號牌照(證券)。其實在申請業務資格的時候並沒有太多限制，只要符合香港的規定和要求，就都可以申請香港的二號牌，也等同於申請香港的期貨公司，據我了解目前香港的期貨公司已經有6、7百家了。內地的期貨牌照不是隨意可以申請的，目前有固定的149家牌照是固定，也就是說你想去開一家期貨公司只能去收購現有的牌照，不可以新設，這是國內和海外期貨公司最大的區別。